Objetivo Principal
Mejorar la experiencia y eficiencia en la atención médica a través de una plataforma digital.
Descripción
Hospitales de alta complejidad como el Carlos van Buren (Valparaíso), Regional de Rancagua y del Salvador (Santiago) han implementado la aplicación Viaje del Paciente, desarrollo de la start up Keirón Healthtech, que asiste, mediante inteligencia artificial, todas las etapas de la atención médica. [1]
El denominado “viaje del paciente” transcurre desde el agendamiento de la cita médica, pasa por el recordatorio, la recepción en el centro y la atención del especialista, y finaliza en el seguimiento posterior, lo que incluye la entrega de fármacos y la entrega de presupuestos para exámenes. El sistema ejecutado por Keirón optimiza todos estos procesos, ya sea como módulos aislados o mediante su integración a través de una plataforma SaaS. Específicamente, la contactabilidad incorpora sistemas automatizados de contacto por medio de distintos canales como llamadas telefónicas y Whatsapp. [2] [3] [4]
Estas aplicaciones, de acuerdo con la empresa, se están ejecutando en un quinto de los hospitales públicos del país. Un ejemplo de sus resultados, indican, es que en el Hospital Carlos van Buren han reducido en un 56% la espera de los pacientes que programan el retiro de medicamentos y un aumento del 95% de las respuestas a la confirmación de citas. [3] [5]